با وجود افزایش ظرفیت سینماهای این دوره جشنواره فیلم فجر در پیش‌فروش بلیت‌های مردمی، استقبال از سال‌های قبل بیشتر بود.
مدیر روابط عمومی جشنواره فیلم فجر در ارتباط زنده تلویزیونی با برنامه صبح بخیر ایران شبکه یک ضمن اعلام این مطلب گفت: سال گذشته برای هر سانس هفت هزار و دویست و بیست و نه صندلی اختصاص پیدا کرده بود که این رقم امسال به نه هزار و سیصد و هشتاد و دو صندلی رسید، 14 مجموعه سینمایی دوره 37 به 17 مجموعه در این دوره رسید و 24 سالن به 35 سالن افزایش پیدا کرد.
مسعود نجفی همچنین در ارتباط تلفنی دیگری با برنامه یه روز تازه شبکه تهران مجموع ظرفیت بلیت‌های مردمی را صد و نوزده هزار قطعه عنوان کرد و گفت: تا کنون حدود صد و پنج هزار قطعه فروش رفته و تنها سهمیه‌ای در برخی سینماها باقی مانده که این پیش‌فروش تا ساعت 18 دوم بهمن ادامه خواهد داشت.
مدیر روابط عمومی جشنواره فیلم فجر در گفت‌وگو با برنامه صبحگاهی سلام صبح بخیر شبکه سه نیز با اشاره به دو اقدام جدید جشنواره گفت: امسال برای اولین‌بار نام فیلم بر روی بلیت درج می‌شود، در سال‌های گذشته تنها نام گروه بر روی بلیت قید می‌شد. همچنین در جهت بهداشت روانی کودکان و نوجوانان، فیلم‌هایی که رده‌بندی سنی دارند روی بلیت به‌عنوان توصیه درج می‌شود.