فاش نیوز - رهبر معظم انقلاب اسلامی با استقبال از طرح تجمیع نهادهای متولی امور ایثارگران، تصریح فرمودهاند:
«این تصمیم را مشروط بر حفظ ماهیت نهادی آن تأیید میکنم، بهشرطی که این نهاد انقلابی بتواند با هماهنگی و تعامل مؤثر با سایر دستگاههای اجرایی کشور، حداکثر خدمات ممکن را به جامعه ایثارگران و خانوادههای محترم آنان ارائه نماید.»
این تأکید نشاندهنده اهمیت استقلال عملکردی، انسجام نهادی و تمرکز مدیریتی برای ارتقاء کیفیت خدماترسانی به جامعه شریف ایثارگران است.
الزامات نهادی بودن و ضرورت بازآفرینی فرآیندهای خدمترسانی:
۱. شتاب در اجرای مأموریتها:
نهاد بودن، در ذات خود نیازمند چابکی سازمانی، تصمیمگیری مستقل و اقدام فوری است. بنیاد شهید و امور ایثارگران باید از ساختارهای کند، سلسلهمراتبی و وقتگیر فاصله گرفته و به نهادی منعطف و پاسخگو تبدیل شود.
پیرشدن جامعه ایثارگران، افزایش نیازهای درمانی، توانبخشی و معیشتی آنان، لزوم تسریع در ارائه خدمات را دوچندان کرده است. تأخیر در ارائه خدمات، در واقع تضییع حقوق ایثارگران و مغایر با عدالت اجتماعی و اخلاقی است.
۲. حذف بروکراسی زائد و تسهیل در ارائه خدمات:
بسیاری از رویههای فعلی، با تکرار مراحل بیمورد و الزام به حضورهای فیزیکی متعدد، موجب رنجش خاطر ایثارگران شده و کرامت انسانی آنان را تحتالشعاع قرار میدهد.
این رویکرد با روحیه انقلابی و جهادی مورد انتظار از بنیاد شهید، ناسازگار و ناپذیرفتنی است.
وظیفه راهبردی جناب آقای اوحدی، رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران بازمهندسی ساختارهای موجود، حذف فرایندهای زائد، بهرهگیری از فناوریهای نوین، و اعمال مدیریت یکپارچه با رویکرد «تسریع، تسهیل و تکریم» در خدمترسانی است. متأسفانه در سالهای گذشته، این محورهای تحولساز به حاشیه رانده شدهاند.
|| یوسف مجتهد