چهارشنبه 23 ارديبهشت 1405 , 11:39
سامانه «فواد ۱۲۸» گامی در پاسخگویی به ایثارگران
فاش نیوز - مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) خبر داد و گفت: این سامانه از اردیبهشت ماه سال گذشته بهصورت آزمایشی در قزوین آغاز به کار کرده و شهروندان بهویژه جامعه ایثارگران میتوانند در صورت وجود مشکل یا تخلف، از این طریق شکایت خود را ثبت کنند.
«علیپناه قویدل» مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین، در گفتوگو با خبرنگار دفاعپرس از قزوین، با اشاره به راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸)، اظهار داشت: این سامانه از اردیبهشت ماه سال گذشته بهصورت آزمایشی در استان قزوین آغاز بهکار کرد و اکنون در دیگر استانها نیز در حال راهاندازی است. شهروندان بهویژه جامعه ایثارگران میتوانند در صورت وجود مشکل یا تخلف، از طریق این سامانه شکایت خود را ثبت کنند.
وی افزود: در راستای اجرای این سامانه، به همه کارکنان آموزشهای لازم در جلسههای توجیهی ارائه شد و همچنین با استفاده از تبلیغات محیطی، فضای مجازی و ارسال پیامک، اطلاعرسانی و آموزش لازم به جامعه ایثارگری انجام شده است.
قویدل با اشاره به عملکرد این سامانه در استان تصریح کرد: از آغاز اجرای طرح یاد شده تاکنون ۹ مورد شکایت در این سامانه ثبت شده که با بررسی دقیق مصادیق، سعی شده است پاسخگویی سریع، اقدامات اصلاحی لازم و رفع موانع صورت گیرد. همچنین طی یک سال گذشته، بازرسیهای مستمر از طریق نهادهای نظارتی استان و نیز بازرسی بنیاد بهصورت محسوس و نامحسوس انجام شده و تلاش شده است نقایص موجود برطرف شود.
مدیرکل بنیاد شهید استان قزوین به شاخصهای هشتگانه طرح فوریتهای اداری اشاره کرد و گفت: استمرار در ارائه خدمت، اطلاعرسانی مناسب قوانین و فرآیندها، شفافیت در تصمیمها، آمادگی کامل تجهیزات، رعایت زمان قانونی، احترام و کرامت انسانی و جلوگیری از هدررفت منابع از جمله این شاخصهاست.
قویدل در پایان خاطرنشان کرد: بنیاد شهید استان قزوین در راستای رضایتسنجی از جامعه ایثارگران، اهتمام ویژه در اجرای نصب کد دو بعدی (QR Code) بر سر درب اتاقها و میز کار کارکنان داشته است. هدف از راهاندازی این سامانه، ارتقای کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری و ایجاد سیستمی شفاف، عادلانه و بدون وقفه است.
